Devoluciones y reembolsos

Si algo no está bien, lo resolvemos. Tienes 8 días desde que recibes el pedido para solicitar una devolución en Costa Rica.

Qué puedes devolver

• Productos sin abrir, en su empaque original.
• Productos dañados en el transporte o que llegaron equivocados — en estos casos el envío de devolución corre por nuestra cuenta.

Qué no podemos aceptar

Por normas sanitarias no podemos recibir de vuelta alimento abierto, medicamentos ni productos de higiene usados, salvo que exista un defecto.

Cómo solicitarla

Escríbenos con tu número de pedido. Te respondemos en un día hábil con la etiqueta de devolución y las instrucciones.

Reembolsos

Devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestra bodega.